Продолжая пользоваться этим сайтом, вы даете согласие на использование файлов cookie и обработку ваших персональных данных в соответствии с Политикой обработки и защиты персональных данных. Принимая данные условия, вы также подтверждаете свое ознакомление и согласие с условиями Пользовательского соглашения.
Консоль ошибок
При отсутствии доступа в УБ ЦОК
Как понять в чем именно ошибка доступа
Скачайте инструкцию, перейдите в УБ ЦОК и осуществите попытку входа. При отсутствии доступа вызовите консоль на странице с "грустным котиком". Скопируйте ошибку и направьте нам в чат MAX
Пример ошибки
1. Общее описание проблемы
Название ошибки:
«Невозможно разобрать полученные данные об учителе»
Где возникает:
На стороне сервера УБ ЦОК (или внешней системы, к которой он обращается) при получении данных о пользователе из региональной системы.
Суть проблемы:
Система не может подтвердить, что пользователь является учителем. Данные о пользователе не подтягиваются или не распознаются как данные сотрудника школы.
Ключевой этап сбоя:
Получение данных о пользователе из региональной системы.
«Невозможно разобрать полученные данные об учителе»
Где возникает:
На стороне сервера УБ ЦОК (или внешней системы, к которой он обращается) при получении данных о пользователе из региональной системы.
Суть проблемы:
Система не может подтвердить, что пользователь является учителем. Данные о пользователе не подтягиваются или не распознаются как данные сотрудника школы.
Ключевой этап сбоя:
Получение данных о пользователе из региональной системы.
2. Возможные причины
- Пользователь вошёл на Госуслуги как физическое лицо (родитель/ученик), а не как сотрудник образовательной организации.
- Учётная запись на Госуслугах не подтверждена.
- Данные о пользователе отсутствуют или некорректны в региональной системе.
- Для классов, к которым привязан пользователь, не добавлено расписание.
3. Диагностика и шаги устранения
Шаг 1. Проверить роль на Госуслугах
Шаг 2. Проверить подтверждение учётной записи
Шаг 3. Синхронизировать данные
- Убедиться, что вход выполнен как «Сотрудник школы».
- Использовать учётную запись, привязанную к образовательной организации.
- Не входить как физическое лицо.
Шаг 2. Проверить подтверждение учётной записи
- Открыть личный кабинет Госуслуг.
- Перейти: Профиль → Учётная запись.
- Статус должен быть «Подтверждённая».
Шаг 3. Синхронизировать данные
- Обновить страницу несколько раз (возможен устаревший кэш).
- Использовать режим инкогнито (Ctrl+Shift+N) или другой браузер (Яндекс.Браузер, Chrome).